Аккаунт SimplyTourIt общий для сайта и приложения. Удаление закрывает доступ к нему на всех устройствах. Отменить его нельзя.
Удаление в приложении
- Откройте профиль и раздел «Разное».
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Введите пароль аккаунта SimplyTourIt и подтвердите действие. Пароль от почтового ящика не нужен.
Если почта ещё не подтверждена, кнопка удаления доступна на экране подтверждения почты. Если приложение сообщает, что очистка продолжается, доступ к аккаунту уже закрыт, но удаление данных ещё не завершено.
Если нет доступа к приложению
Напишите на info@simplytourit.ru с почты, указанной в аккаунте. Тема письма — «Удаление аккаунта SimplyTourIt». В тексте достаточно попросить удалить аккаунт и связанные личные данные. Устанавливать приложение заново не нужно.
Не присылайте пароль, коды подтверждения или документы. Если доступа к почте аккаунта нет, сообщите об этом: мы согласуем способ подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.
Запрос выполняется в течение трёх рабочих дней после подтверждения принадлежности аккаунта.
Какие данные удаляются
Профиль и контакты, фотографии профиля и анкеты поиска попутчиков, личный список снаряжения, собственные сообщения и вложения, связи участия и доступы к аккаунту.
Что остаётся в сервисе
Общие туры и группы, товары каталога, записи заказов и сообщения других участников сохраняются. Их связь с удалённым профилем убирается; из связанных заказов удаляются контактные данные владельца аккаунта. Аккаунты и материалы других людей не удаляются.
Если ваши личные данные есть в тексте общего материала или в чужом сообщении, укажите ссылку на него в обращении на info@simplytourit.ru. Такой материал требует отдельной проверки, чтобы не удалить чужие данные.
Резервные копии и журналы
Копии базы с пользовательскими данными и технические журналы хранятся не более 30 дней со дня создания. После удаления аккаунта данные могут временно оставаться в таких копиях до окончания этого срока. Другим пользователям приложения эти копии недоступны.
Вопросы об удалении и обработке данных принимает ООО «ТУРИТ»: info@simplytourit.ru.